迷人岛屿“常游常新”

迷人岛屿“常游常新”

【深入学习贯彻党的二十届三中全会精神·中国式现代化】

迷人岛屿“常游常新”

——海南积极探索旅游高质量发展新路径

光明日报记者 王晓英 王轩耀 陈毅

冬天的海南，暖风拂面，碧海蓝天。椰林海岸挤满了游客。来自辽宁抚顺的游客陈桂兰光着脚踩在沙滩上，高兴地给东北的亲戚打电话：“这里好热闹，我们看火箭发射，坐游艇出海，还会有少数民族还有两天传统体育比赛，你们过来玩吧！”

目前，海南冬季旅游旺季已经开始。在三亚，来自世界各地的游客享受着阳光和海滩；在海口，各种大型演出纷至沓来，吸引众多歌迷“进一座城市演出”。在五指山，雨林深处的毛那村成为新景点打卡地，生态旅游产业不断“创新”；在儋州，游客沿着环岛旅游路体验客栈、走进乡村、看火山海岸……

近年来，海南依托得天独厚的自然风光，不断推进旅游产业供给侧结构性改革，持续优化旅游产品供给，推出一批具有海南特色的旅游新产品，坚持利用以文化塑造旅游，以旅游弘扬文化，促进文化与旅游深度融合发展，为游客提供更加多元化、高品质的旅游体验。旅游业发展迈出新步伐，驶入快车道。 2023年，海南将接待国内外游客9000.62万人次，旅游总收入1813.09亿元。

海南岛旅游公路万宁段。冯硕/光明影业 摄

旅游产品不断更新，让海南美丽又好玩

蔚蓝清澈的大海上，“皮卡丘”一会儿来回穿梭，“火箭”把游客从海上带到半空中。还有一串会飞的“香蕉”、载着游客漂洋过海的“小黄鸭”……这些形形色色的大玩具，为海南老字号旅游胜地三亚大东海带来了新玩法。近年来。

“去年以来，我们根据海域情况划分了沐浴区、摩托艇通道区、高速活动区、低空活动区等7个区域，运营了16个经典水上娱乐项目和潜水等18个产品。和冲浪教学。目前日接待能力在600人左右，可以满足不同年龄段顾客的水上运动需求。”大东海滨海水运动公园负责人包忠礼说。

距离大东海不远的三亚湾又是另一番热闹景象。随着发动机的启动，一艘又一艘的游艇载着兴奋的游客驶向大海，来回穿梭，好热闹……

不仅是三亚，记者走遍海南发现，旅游新业态层出不穷，老招牌不断更新，新项目蓄势待发。在文昌木兰湾风车海岸，30多座巨型风车排列在海边，与海岸线完美融合。老蔡和他的广东骑行队员，穿着各式骑行服，骑着公路车，在蜿蜒的道路上互相追逐。到达风车海岸后，大家停下来拍照打卡，翠绿的海浪、柔软的白沙滩、岸边崎岖的岩石让骑手们兴奋不已。

老蔡摘下头盔，擦了擦头上的汗，高兴地说：“我从网上得知，海南岛旅游公路已经通车了，我们从广东来这里骑车，我们在海口租了自行车，慢慢游海南，欣赏沿途美丽的风景！”正在与记者交谈时，三辆摩托车呼啸而过，“快看，有人骑着摩托车来这里打卡！”老蔡兴奋地说。

这条全长988.2公里的环岛旅游公路自2023年12月18日全面通车以来，成为海南旅游新热点，贯穿海口、文昌、琼海等12个沿海市县，犹如一条连接海南岛众多特色海湾、小镇、旅游景点的“珍珠项链”。

除了旅游公路沿线风光各异、景点独特的海湾吸引游客外，沿线修建的客栈也成为“网红”打卡地，满足游客多样化需求。丹儿追光站位于儋州市广村镇，是环岛旅游公路首批建设的三个车站之一。它面向大海，周围环绕着松树林。拥有30多个独立庭院和设施齐全的房车露营地。

“与传统客栈不同，我们客栈不仅为游客提供休息、饮食、住宿等服务，更是一个旅游综合体。”蛋儿追光站副总经理冯岭说，来“蛋儿追光”，可以追霞光，看最美的日落；追逐星光，看满天繁星；追逐渔灯，看渔船出海。工作人员还通过挖掘周边渔村镇的资源和文化，开发出一系列新产品、新业态，使车站更加多元、辐射，带动周边地区发展。

除了环岛旅游公路这一重要旅游产品外，去年以来，海南还建成了1个国家5A级旅游景区、2个国家级旅游度假区、2个国家级旅游休闲街区、6个国家级夜间文化中心。和旅游景点。是中国旅游消费集聚区、国家工业旅游示范基地和6个优质体育旅游项目。新的产品业态“多而快”。

目前，游客可以在三亚赏海、在海口玩骑楼、在文昌看火箭、在万宁冲浪、在儋州领略东坡文化……海南凸显各地特色和优势，改造得越来越高。 ——优质资源注入新产品、新业态，着力增加产品供给，正在形成“旅游无处不在、随时可游、去时可游”的新格局，让游客“常游”并永远是新的”当他们来到海南时。

游客在陵水分界岛体验海洋项目。路阳 摄/光明影业

文化与旅游融合带来多重亮点 让旅行变得有趣又丰富

正在儋州参观东坡书院的游客李浩是一名“东坡迷”。他还沉浸在今年年初参观的“千古浪漫东坡——苏轼主题文物展”中。 “那是我来海南两年来看的最开心的一次展览，也是我第一次体验立体生动的苏东坡，很有意义。我很期待东坡文化的到来。”下个月举行旅游会议。”说起海南，李浩滔滔不绝地谈到东坡文化。

苏轼旅居丹三年，在海南留下了许多珍贵的历史文化遗产，是海南历史文化的代表性符号。近年来，海南盘活东坡文化资源，打造东坡文化研究重要阵地，推动东坡文化研究与旅游等产业融合发展。

今年1月31日晚，一名身穿长袍、头戴帽子、留着花白胡须的六十多岁老人出现在海南省博物馆。这是海南饰演的苏轼，海南大学人文学院教授。他在“千古浪漫东坡——苏轼主题文物展”开幕式上站上舞台，追忆海南、歌颂海南，把大家的思绪带回到千年前的大萧条时期。宋。

在海南省博物馆三楼东坡舞台上，首届苏轼主题文物展览系列文艺演出拉开帷幕。诗词歌舞《海南万里真我故乡》拉开帷幕，全场座无虚席。演出结束后，不少观众表示仍不满意。

据介绍，本次苏轼主题文物展是海南省2024年开年展览和重大文化旅游产品。这也是近年来国内举办的规模最大、档次最高、最新的苏轼主题文物展览。为了配合本次展览，故宫博物院特意挑选了苏轼的书法代表作进行展示。这也是近年来故宫博物院收藏的“宋四大家”书法真迹首次在故宫外集体展出。

为丰富公众观赏体验，海南还在文物展期间推出东坡论坛、文艺演出、名家书法展览、古风义卖、主题社会教育活动、东坡海南足迹游学等系列活动，打造2024年春天的文化旅游。大餐。展览自今年2月1日启动以来，累计接待观众超过92万人次，创下海南省博物馆自2008年开馆以来单场展览参观人数新纪录。

除了打“东坡”牌，海南还推出“文化旅游+演艺”，打造高人气、高流量的演艺经济。近年来，海口不断打造“演艺之城”品牌，打磨“用音乐去旅行”的城市主题，撬动“吃、住、行、游、购、娱”的粉丝经济。 2023年以来，共举办音乐会、跨年晚会等大型演出活动27场，引进高质量演艺演出473场。

万宁利用109公里海岸线发展“文化旅游+体育”。万宁市旅游和文化广电体育局局长杨泽峰表示，万宁拥有石梅湾、日月湾等10多个海湾，为海上冲浪、体育旅游等体育旅游项目提供了优质空间。桨板冲浪。如今，“一湾一品”发展战略初见成效，越来越多的“海陆空”体育项目落户万宁。

海口世纪公园音乐广场的日落景观。资料图片

创新监管维护秩序，让旅途安全舒适

“我已经收到商家的退款了，谢谢。三亚12345很好用，投诉24小时内解决，有政府这样的力量作为枢纽，帮助游客解决问题，来三亚很放心。” ” 10月3日17时48分，三亚12345热线接到游客的感谢电话。

原来，该游客于10月1日在三亚南海路一商户处购买了一个海洋项目，后来他发现自己支付的价格超出了市场价格。于是，他当天17:00拨打海南省12345投诉，希望相关部门介入调查，与商家协调。出国后缴纳的2310元将予以退还。

10月2日18时49分，三亚12345热线接到省级平台转来的案件，立即转送至天涯区政府。天涯区旅游和文化广电体育局立即联系游客并与商家协调退款事宜，同时对商家进行了严肃批评。

三亚市市长陈曦介绍，近年来，三亚创新监管机制，打造安全放心、优质的旅游消费环境。推出“三亚平安出行”等一系列先行赔付制度。平安出行平台直连12345平台，保障游客投诉。 3分钟内接受回复，30分钟内垫付赔偿，24小时内处理完毕。

据介绍，目前，三亚已将“先行赔付”制度资金池扩大至1000万元，“平安出行”保障名单中的网上商户总数已超过10万家，基本实现了食品、住宿、交通、旅游、购物、娱乐等旅游相关消费场景全覆盖。 “这是三亚提升服务质量、规范旅游市场秩序的创新举措。”三亚市科技投资集团企业发展部副部长吴丹说。

目前，该制度已在全省各市县推广。 2023年8月，“海南平安出行”平台上线，实现全省一个投诉网站、一个理赔受理平台、一套赔偿处理标准。对于游客来说，“海南信托旅游”保障合法权益；对于诚实守信的企业来说，“海南信旅”是又一个值得骄傲的标志。

今年夏天，在海口市西沙路的西尚婚纱摄影店，一对来海南拍摄的外地新人正在咨询产品和服务。看到眼前这对新人犹豫不决，店里负责人王羲之立即打开手机上的“海南芳心旅游”页面，“你看，我们店已经报名了‘海南芳心旅游’”如果有任何问题，平台都会为您提供一切答案。” ，你放心吧！”两位准新人见状，放弃了顾虑，高高兴兴地交了押金。

海南除了“放心出行”，还有“放心支付”。今年3月，海南省旅游和文化广电体育厅推出“海南可信支付”App，旨在打破移动支付壁垒，让境外游客在海南享受便捷的支付服务，进一步提升海南省旅游和文化广电体育厅的服务水平。提升境外游客来海南的沉浸式体验。

“海南房信支付”产品将传统POS（销售终端）机移植到手机App上。通过NFC（近场通信）刷卡支付，可实现移动POS功能，从而简化刷卡流程，为消费者和商户提供便利。 。该产品还通过打通投诉渠道、保障数据安全，为境外游客提供优质高效的文旅消费支付体验。

境外游客在使用“海南放心支付”App时，还可以通过相关平台服务账号进行查询、投诉。平台将按照规则快速理赔、提前赔付，解决游客提现不便、无法使用信用卡、或遇到欺骗客户无法投诉理赔等问题。

“以前要准备足够的现金才能安心，现在支付非常方便。”马来西亚游客LIM表示，在海南可以更放心地用卡支付，不用担心支付不成功。

除了安心、安心，海南还有“暖心”行动。不久前，海南省旅游和文化广电体育厅为海南省旅游业定制了30项暖心服务措施，涵盖提高入境旅游便利性、完善便民公共服务、优化行李寄存、加强节假日停车保障，实行门票“减免”。 “优”政策等，各项措施将从今年11月起陆续推出，并将长期全面落实。

海南的热情好客持续升温。今年1-10月，海南三大机场共到达旅客2024.85万人次，同比增长4.6%。

《光明日报》（2024年11月25日第05页）