数字赋能，让盐城旅游文化更具活力

数字赋能，让盐城旅游文化更具活力

我国文化和旅游部“十四五”规划明确提出，大力培育文化新业态，“培育100个沉浸式体验项目”；支持智慧旅游景区建设，开发体验式旅游产品。因此，随着旅游业的快速发展，智慧城市旅游正在成为引领未来的创新趋势。数字技术的融合让旅游体验更加智能、便捷。从智能导航到个性化推荐，城市旅游不再是简单的观光活动，而是融合先进科技的全新体验。

1、旅游基础服务智能化

依托旅游公路和驿站体系建设，我市打造了“探索自然遗产、解码古地、嬉戏湖泊湿地、溯源黄河古道、传承红色”等5条精品旅游线路。基因。”升级“我的盐城”APP数字化服务水平，推出“盐城旅游年卡”，畅游盐城各大旅游景点。为游客提供集吃、住、行、购、娱于一体的数字化智慧文旅新体验。

但我市旅游公共服务设施普遍较为落后，发展和完善空间巨大。交通方面，目前全市各景区之间尚无规划建设绿色旅游走廊。节假日和旅游高峰期经常出现交通拥堵，游客普遍开车困难。景区周边停车场数量较少，智能化管理水平较低，对旅游旺季进入景区的车辆和人员研判不足，导致自驾停车困难车辆。住宿方面，景区内及周边缺乏个性化的主题客房和特色民宿，青年旅舍的建设和管理也有待加强。在餐饮方面，尚未形成浓厚的地域和地方特色。大部分是大娘饺子、肯德基等快餐连锁店，或者是油炸食品、烤肉串、冰淇淋、奶茶等零食。线上外卖平台尚未融入各个景点，导致游客无法充分享受更多选择和便利。餐饮业的服务质量、食品安全、就餐环境卫生等关系游客切身利益的问题有待进一步提高。因此，我市要依托智慧旅游，为游客提供集导航、导游、导游、导购于一体的智慧出行环境。

(一)智能交通管理

以高铁站、机场直达主要景区为目标，建设快速交通旅游线路。着力建设特色旅游道路和河流，使湿地、海堤、村庄、湖泊、特色农业、公路、河流本身成为亮丽风景。充分利用大数据、人工智能等技术进行旅游资源规划、监管和预测，特别是在旅游高峰期，实时监测、专人引导、规划临时停车场，满足游客出行需求，缓解交通拥堵和交通拥堵。停车压力。以提高景区服务质量为目的，加快旅游娱乐一体化小程序的开发和使用，让游客一目了然地了解当日景区内各景点的重要活动。通过小程序，他们可以自主导航，利用有限的时间快速有效地导航景点。找到你想去的地方、你想看的景点；除景区出入口外，在景区内主要道路和主要景点设置人工服务台，为游客提供租赁旅游车船、婴儿车、雨伞、电子解说设备等服务。方便游客游玩。各主要景区将建设和完善无障碍通道，满足老年人、残疾人的需求。

（2）住宿体系多元化

随着亲子游、乡村游、游学、养生游等新兴旅游热点的出现，消费者期待更多元化的住宿选择、更贴心的优质服务、更丰富的住宿场景。在继续打造星级酒店、特色酒店、城乡民宿的基础上，积极打造迎合年轻消费的多元化住宿体系，持续从酒店、主题客房等角度设计打造特色主题酒店、主题客房。亲子游、休闲游。实现吃、住、行、购、娱一体化。同时，让科技赋能住宿，实现预订、入住、退房全流程智能化。我们可以借鉴东台黄海森林公园的小木屋、草堂天堂主题房、木沟民宿等已经成功上市的酒店和民宿，打造与盐城四色文化相关的主题酒店，例如建设新四军军营式宾馆和湿地生态休闲宾馆。 、海洋主题酒店等。充分发挥青年旅舍的品牌力，吸引更多年轻人加入青年旅舍志愿者队伍，为各界宾客提供安全、经济、卫生、环保的居住条件。加强商家监管，保护消费者权益，提高服务质量，让游客来得开心、满意而归、还想再来。

（三）食品供应专业化

我市有许多富有特色的地方美食，如盐城八大碗、纵湖八珍、九龙九珍、东台鱼面、建湖莲藕汤圆、阜宁羊肉、滨海香肠等，还有沁南水牛肉、梅花等糕点、蛋饼、糖麻花、醉螺蛳等特产。要充分利用互联网、社交媒体等渠道进行个性化推广，通过流量增长逐步推动盐城饮食文化的发展。我们可以根据当地特色，打造适合不同消费群体的旅游餐饮。既有高端消费，又有实惠优质的旅游餐饮，让不同消费层次的游客在旅游时方便地品味舌尖上的盐城。如东台鱼汤面搭配小蝶沁南水牛肉，就被优雅地命名为老城“白玉面”。滨海香肠炒饭配甜品藕粉饺子，俗称“团圆圆”。鸡蛋饼配特制奶茶，名为“掌心温柔”等。又如大纵湖产鱼。我们可以效仿太湖三百，在东晋水城建设自己的美食街，比如蒸汽石锅鱼、大纵湖烤鱼、大纵湖蟹酒馆等。这样可以让游客足不出户就能玩得开心、吃得开心。在我市主要旅游景点投资设立盐城“八碗”快餐连锁店，打造盐城美食名片。餐后可赠送免费小吃，如福宁糕、藕丸、无忧糖麻花等。鼓励游客在大众点评、小红书等上查看盐城美食，盐城美食可在网上购买盐城旅游APP链接让游客可以方便地购买到我市喜爱的美食，同时可以作为纪念品送给亲友，不断提升盐城旅游的知名度 品牌。

2、旅游营销体系社会化

我市以世界自然遗产和城市文化旅游IP形象为切入点，将电视、广播、户外广告等传统媒体与微信微博、抖音快手、小红书等新媒体传播渠道相融合，打造“盐城、例如，延府大众报业集团发起“城市新地标网红打卡地”活动，为百万市民推荐自己心目中的新地标。盐城公众号定期发布文化旅游宣传视频，从不同角度展示城市的旅游魅力。

但总体来看，我市旅游业的发展仍处于起步阶段。景区虽多，但宣传单一，多是通过官方媒体。比如，在大力推广红色旅游的背景下，除新四军纪念馆外，我市其他红色景区知名度都很低。通过课堂调查，笔者发现学生对四色文化了解不多，很少有人能完整描述四色文化的具体内容。说到我市的“吉祥三宝”，有的同学就能想到麋鹿和丹顶鹤，但对勺嘴鹬却一无所知。因此，我市应拓宽宣传渠道，推动当地群众在社交媒体上积极参与讨论和分享，让群众成为盐城旅游繁荣的见证者和推动者。

（一）政府主导营销宣传

淄博烧烤“烤”出了一座城市，其惊人的人气是一次极其成功的城市营销事件，给了我们深刻的启发。自媒体时代是流量的时代，也是大众的时代。我们的城市应该继续学习新旅游城市和旅游景点的成功秘诀。政府搭建平台，主管部门牵头，相关职能部门配合。我们抓住抖音、小红书、微信平台等平台的流量密码，大手笔进行顶层设计，持续输出优质宣传视频，打造盐城旅游品牌。例如，如果我们听盐城的短视频，我们可以继续拍摄一系列观看盐城四季、品尝盐城美食、闻盐城花香的短视频。再比如，很多人都知道盐城有四色文化，但对其更深层次的内容却知之甚少。可以用科技把这些用最直观、最简单的方式呈现出来，让女人、孩子、老少都能理解、感兴趣。从我市四色文化出发，拍摄红盐城、蓝盐城、白盐城、绿盐城宣传片，对盐城的红色教育基地、白色海盐文化、绿色湿地文化、蓝色海洋文化进行分类总结。又如北宋范仲淹在盐城任盐官，筑方公海堤，保障民生，留下了不朽的传奇。可以以此为话题，拍摄宣传片，以北宋刘墉的《煮盐歌》为指导，介绍古代制盐、运盐的过程，增加文化内涵。盐城旅游遗产。

（二）高等教育助力文化旅游繁荣

旅游主管部门加强与高等院校、职业学校的合作，通过设计微视频、微电影、动画、演讲、绘画、歌曲等各类竞赛活动，选拔民间智库的优秀作品，促进我国旅游业发展。城市旅游业。大赛主题可以围绕盐城故事，同时动员媒体加强盐城声音的输出。加大对当地专业人才培养的支持力度，鼓励高等学校、职业学校开展校本课程和相关研究，将专业与盐城旅游文化紧密结合，让每一位盐城学子都有为盐城旅游建言献策的意识。家乡的旅游业。 。以园艺专业为例，我市农校为大丰荷兰花海输送了大量人才。除了学习专业知识外，学好英语还可以帮助学生翻译树木、花卉等专业词汇。校本旅游英语教材的开发，可以方便学生熟练地向外国游客介绍当地的旅游景点和风土人情，将语言学习与专业知识有机结合起来，不断提高自身竞争力。鼓励高校深入挖掘和开发盐城非物质文化遗产，与民间能工巧匠紧密合作，将董永传奇、淮剧、建湖杂技、东台发绣、大丰瓷雕等休眠非物质文化遗产纳入盐城非物质文化遗产名录。校园。虽然各大学已经介入相关工作，但仍处于起步阶段，且仅限于讲座报告，无法引起学生的兴趣。弘扬盐城非物质文化遗产，重在实践。只有根据专业特色成立相关社团，让学生边干边学、干中学，非物质文化遗产才能重新在民间生根发芽。

（三）基础教育夯实研学基础

国家在《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中，将“游学、夏令营、冬令营作为青少年爱国主义精神、革命传统教育、国情教育的重要载体”。小学阶段重点研究地方农村情况，初中阶段重点研究县市情况。因此，为了有效开展中小学校游学活动，我市将“走遍盐城、了解盐城”冬暑期游学活动作为课外实践活动的必修科目。教师前期要做好相关指导工作，不要让课题流于形式，停留在查照片上。例如，盐城市政府举办过几届盐城文化创意设计大赛，但除了相关专业人士外，公众对此知之甚少。教师首先做好前期的宣传和介绍，然后引导学生在游览时关注景区文创产品的内容、特色和销售情况，并拍照、写写自己喜欢的文创产品。继续在学校层面举办文创设计大赛，从儿童角度设计生动的本土文创产品，并做好相关宣传报道。再比如以班级为单位举办红色巡演活动，需要带着问题去学习，比如你知道新四军女战士的故事吗？抗日战争就在舌尖上，新四军吃什么？你知道新四军的军装、军旗、军歌吗？现场参观学习结束后，应有后续总结活动，如主题班会汇报前期学习问题、组织相关竞赛渗透对盐城当地历史文化的考核、举办手抄报活动等以故事的形式描绘盐城文化旅游。目前，我市主要景区人工导游数量供不应求。在旅游高峰期，人工导游和电子导游设备都无法满足游客的需求。因此，可以在学生中培养优秀的口译员，并作为志愿者参与口译工作。目的是让学生深入了解盐城四色文化，成为讲好盐城故事的中坚力量。

3、旅游特色项目现代化

在政府的大力支持下，我市旅游业蓬勃发展，构建了“一心、一极、一背景、两横、两纵、多节点”的旅游体系。拥有世界遗产品牌——中国黄（渤海）候鸟保护区，成为江苏唯一的世界自然遗产。大力弘扬盐城红色文化，传承铁军精神。发展海洋文化，培育燕淮文化，复兴千年节日。 “盐城铁骑”钥匙扣、“戴庄路”冰箱贴、“湿地精灵”丝巾、“盐勺”胸针、“盐勺”儿童雨伞、“吉祥三宝”T恤、帆布包、咖啡杯、明信片等系列旅游产品已走进千家万户。

如今，旅游数字化正在成为新趋势。例如，各地博物馆利用数字技术为游客带来虚实结合的互动体验。各地景区内也有不少立体影院，以多样的方式呈现相关主题。因此，我市旅游项目不断现代化是大势所趋，需要结合虚拟现实等技术，为游客提供高度沉浸式的旅游体验产品。

（一）打造沉浸式旅游新体验

国内很多旅游景点都有自己的立体影院，比如巨幕电影、水幕电影等。视频内容大多长达十到二十分钟，但却震撼、美丽、有趣。我市也可以借鉴，设计一部盐城旅游文化三维微电影，讲述我们自己的故事，让文化变得可感可触。目前印象中的盐城东晋水城，大纵湖的“九九晴天”水秀，是科技与文化的完美邂逅。它以美丽的红色爱情故事为依托，以水和灯光为呈现手段，让游客沉浸在美妙的体验中。伟大的爱。我市要继续运用声、光、电、画一体化数控系统，赋予文化内容科技化的表现形式。比如大丰荷兰花海。我们可以从孩子的角度出发，制作一部动画短片《郁金香传奇》，让孩子们了解郁金香的历史、花语和生活习性。九龙口国家湿地公园修建了微电影院，再现龙王云雨的神话故事。又如新四军纪念馆。我们可以借鉴扬州大运河博物馆的做法。如今扬州大运河博物馆与瘦西湖齐名，成为扬州新地标。全息投影、4D船上体验、5G大运河沉浸式体验区，是高科技光影的完美运用。这里就像一本历史“大百科全书”，成为年轻人求学的绝佳场所。我市可打造红色文化主题立体电影和沉浸式互动区，成为全国红色研究的重要基地。设置数字展厅作为参观的第一步，让观众直观地走进生动的人物故事。随后进入实体展厅参观，因为静态参观很容易走走过场。数字体验让观众身临其境地了解新四军的故事，体验新四军的艰辛和无畏。盐城当地的人文文化和自然文化博大精深，如施耐庵故居、麋鹿国家级自然保护区、丹顶鹤湿地等。我们可以建设微影院，设计吸睛的微电影，放大品牌效应宣传盐城旅游。行业新发展。

（二）发挥文旅直播新方式

新兴的旅游直播是行业共同抵御疫情负面影响、创新营销的产物。未来疫情时代，“直播+文旅”已然革新文旅新方式，加速文旅深度融合。旅游直播的受众首先要被直播内容吸引，才能最终做出消费决定。这就要求平台能够提供有趣的旅游内容和高性价比的旅游娱乐产品。后旅游直播时代，直播不应该以卖货为主，而应该引入更多当地的人文故事，从而强化自身的差异化优势。以我们城市为例，首先要充分发挥名人效应，邀请大家喜欢的、在各行业已经有一定名气的名人进入直播间，吸引流量。然后创作具有盐城四色文化的直播内容，让观众获得高度的沉浸感和文化体验。例如，建湖九龙口邀请著名作家、原文化部部长王蒙参观九龙口淮剧小镇。王猛说他九十岁才到九龙口，见到他已经来不及了！它成功地提高了九龙口的声誉并带动了湖中旅游业的建立。其次，直播时精心挑选盐城特产和非遗产品，让观众在享受视觉盛宴的同时，有可靠的官方渠道质优价廉购买到自己喜欢的产品。

（三）增强娱乐购物新互动

旅游六要素是“吃、住、行、游、购、娱”。除了让游客吃得放心、住得舒适干净、出行方便快捷，更重要的是玩得放心、买得放心。旅游不再是单方面的输出和接受，而是更注重互动和放松。纵观我市主要旅游景点，互动性还不够，娱乐基础设施有待不断开发和完善。例如，我市湿地生态旅游区拥有多种珍稀湿地动植物，是孩子们接触自然、了解自然的绝佳场所。然而，笔者在课堂调研中发现，由于景区缺乏互动游乐场，学生不愿意去第二次。政府需要招商引资，在景区附近开设相关娱乐场所，如与景区主题相关的密室、剧本等；采摘水果、种植蔬菜等农业体验活动；盐城海岸线长582公里，可开发滩涂旅游项目。在日出日落、潮起潮落时，我们开辟沙滩体验和休闲功能区，让游客体验挖蛏子、挖螺的乐趣，感受海洋给予我们的礼物和快乐。体验式旅游。

旅游购物本身就是一种旅游资源。大力发展旅游经济，必须考虑能否最大程度地满足游客的购物体验需求。例如，免税购物促进了海南的旅游业。各免税经营主体开展线上线下多元化促销活动，免税产品全程接受海关监管，激发旅游消费新活力。纵观我市，各大景点商品销售情况不容乐观。虽然我市设计出了许多有特色的文创产品，但并非全部进入销售渠道。游客参观完后路过商店时很少停下来。我市可以根据景区主题特色打造沉浸式商业街，融合创意手工艺、黑科技、大众甜品、本土美食、非物质文化遗产等品牌，同时设置尽可能多的互动区域，如作为让游客亲手制作盐城特产的非物质文化遗产美食——莲藕粉团，​​现场可以观看工匠制作创意手工艺品，与杂技演员的互动表演，可以给游客带来既复古又清新。

盐城是一个让人心旷神怡的地方。我们拥有广阔的地理空间和丰富的旅游资源。政府也在不遗余力地完善基础设施、拓宽宣传渠道。但我们与传统的热门旅游景点还有很大的差距。要大力发动民间力量，利用数字平台，为基础服务、营销宣传、旅游项目插上科技的翅膀，让盐城的旅游资源更加充满活力。具体来说，首先要从教育、宣传入手，让当地群众充分认识当地的旅游资源，进而发动群众的力量，将盐城的旅游资源辐射到外界。届时，政府将牵头，吸引各方人才，从四色、四香、四形入手，赋予盐城旅游更先进的数字化功能。一座有着无数故事和美食的城市，需要我们作为主人来开发和保护，才能发光、形成气候。

▌文章为2024年盐城市社科基金项目“数字赋能，让盐城旅游文化更有活力”的阶段性成果；研究组组长：孔诗诗，研究组成员：沉安勤、李丽、陈志军、倪月梅、孙青，作者单位：盐城生物工程职业技术学校。

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