三亚吸引海外游客

三亚吸引海外游客

数据来源：三亚市旅游发展局、中国人民银行三亚市分行

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开发国际航线、便利免签政策、优化支付环境、丰富旅游产品……随着入境旅游逐渐升温，海南三亚相继出台激励措施，吸引更多境外游客。如何利用好资源禀赋和政策措施，让入境旅游支撑当地旅游经济发展？记者调查。

最近，在海南三亚逛逛，你会发现南山寺总能遇见外国友人；大东海的海滩上挤满了晒日光浴的外国客人；夜幕降临，海滩上的酒吧和小商店成了世界各地游客的欢乐海洋。

7月30日，国家移民管理局发布公告，自当日起，对香港、澳门外国旅游团入境海南实施144小时免签政策。今年以来，随着航线的加速发展、免签政策的持续支持以及激励政策的陆续出台，三亚入境旅游焕发出新的活力。据统计，今年上半年，三亚共接待入境过夜游客31.98万人次，同比增长265%，总数已超过去年全年。

加快航线建设

免签政策援助

“当听说恢复直飞三亚的航班时，我立即订了第一趟航班。我们全家都很想念三亚的阳光和海滩！”近日，一架载有184名乘客的客机从俄罗斯克拉斯诺亚尔斯克起飞。抵达三亚凤凰国际机场，卡特琳娜一家四口走下飞机，脸上洋溢着笑容。

“三亚凤凰国际机场自去年7月恢复航班以来，共开通或恢复16条航线至14个城市，航线网络覆盖东南亚、东北亚、中亚等境外重点客源地区。和欧洲。今年6个月来，三亚机场累计完成国际和地区航班起降1777架次，接待国际和地区旅客24.8万人次。”三亚机场相关负责人表示。

“航线的恢复对境外旅游有显着的拉动作用。”三亚市旅游发展局局长叶家林表示。境外旅游市场回暖，三亚旅游从业者也趁机调整经营策略。

“去年国际机场港口恢复航班后，我们与哈萨克斯坦一家公司成立了合资公司，直飞航班数量增加到每周4个。”海南赛奥飞国际旅行社董事长何进表示，航班恢复后，8个月来，该旅行社共接待该航线航班118架次，入境旅客近2.5万人次。 “免签政策升级后，我们的中亚、欧洲市场将再上新台阶！”何晋信心十足。

何进所说的政策升级，不仅指72/144小时过境免签政策，还包括扩大59个国家人员入境海南免签政策。今年2月，在进入海南旅游的基础上，允许59个国家的人员因商务和贸易原因进入海南。因探亲、探亲、就医、展览、体育比赛等目的（不含工作、学习原因），不得免签进入海南，停留不超过30天。

“竹竿舞感觉很特别，我很喜欢这里！”近日，一个来自新加坡的旅行团刚刚降落三亚机场。一群身着黎族服饰的年轻人跳起了竹竿舞，欢迎远道而来的客人。大家载歌载舞，参加活动的新加坡游客陈惠莲表示惊讶。

2023年12月1日，三亚成功开通海南首条第五条自由权客运航线——柬埔寨航空运营的“金边-三亚-新加坡”航线。今年前5个月，三亚旅游酒店接待来自新加坡的过夜游客数量同比增长超过440%。

在加强互联互通的同时，三亚也在努力提高国际“知名度”：完善入境游客便民服务，取消国有景区门票，在中东、东南亚等地开展旅游推介活动。 “我们将继续做好海外市场的旅游工作。在营销推广工作方面，我们将加大国际直飞航班的发展力度，利用免签政策的便利和当地文化资源，吸引更多海外游客。”叶家琳说道。

便捷的外语服务

多种支付方式

“你好，我是出租车司机，有一位不会说中文的外国乘客，你能帮我翻译一下吗？”近日，三亚12345热线接到求助电话。特邀英语接线员杨子涛提供在线翻译，帮助外国游客顺利到达目的地。

“境外游客数量逐月回升，语言环境与体验感密切相关。12345热线24小时在线，提供英语、韩语、俄语、日本人。”三亚市12345政务服务热线管理办公室副主任周莉说。

在外国游客较多的大东海风景区，大大小小的指示牌都用多种语言标注。景区附近的哈曼酒店销售总监王志清告诉记者，今年上半年该酒店接待外国游客较2019年增长了43%。

在完善服务细节的同时，三亚也在努力打造多元化的支付场景。

今年3月29日，三亚正式启动外国人来三亚支付便利化示范城市创建工作。围绕现金支付、数字人民币支付、境外银行卡支付、移动支付、账户服务五大支付服务体系，持续优化“餐饮支付服务体系”。 “住宿、交通、旅游、购物、娱乐、医疗”七大领域的支付便利化水平，满足了三亚不同类型外国人包括短期商务旅行和中长期旅游的支付需求。学期学习、工作和居住。

截至目前，三亚拥有受理境外银行卡功能的POS机1万多台，全市支持境外银行卡取款的ATM机499台，货币兑换点59个，发行现金“零钱包”6.6万余个。其中，机场、火车站、邮轮码头等主要交通枢纽均配备支持境外银行卡取款的ATM设备。机场航站楼支持境外银行卡支付的商户覆盖率达到99%，大东海旅游区周边商户POS设备覆盖率达到80%。以上支持境外银行卡支付...

同样在3月，海南省推出“海南放心支付”手机应用程序，并率先在三亚出租车行业开展试点。司机只需在具有NFC（近场通信）功能的手机上安装该应用程序即可取代传统的POS。使用机器通过卡收款。 “没想到在司机手机上刷银行卡就能支付车费，太方便了！”马来西亚游客林先生连连称赞。

在华外国人遇到旅游纠纷如何维权？叶家林介绍，遇到此类情况，可通过三亚旅游发展局在境外各大社交平台开设的“”账号进行咨询、投诉，最大限度保护境外游客的合法权益。

旅游产品升级

合作步伐加快

再次前往三亚，卡特琳娜和家人打算改变一下游玩方式。这几天，他们租了两辆电动自行车，每天晚上在城市的街道上闲逛。 “几年前来三亚的时候，我们担心语言不通、支付麻烦，所以只在景点里游泳、晒太阳。现在我们发现出行、购物都很方便，我们想体验更多当地生活。”卡特琳娜说道。

入境游客不再关注单一的旅游资源，而是更加注重旅游产品的深度体验。为丰富入境旅游产品供给，今年5月印发的《海南省进一步推进文化体育旅游会展联动扩大消费若干措施》明确规定，组织前三名的旅行社对海南主要客源地入境游客给予1万元至50万元不等的10项奖励；支持旅游经营主体邀请境外旅行社、旅游媒体等来琼开展旅游产品行程、采编故事，按不超过海南地面交通费用50%给予最高10万元奖励。

大东海风景区负责人陈明飞表示，今年上半年，大东海举办了数十场各类主题活动，深受外国游客欢迎。

何进介绍，赛奥飞国旅今年已完成旅游产品升级。 20多条旅游线路涵盖海滨风光、黎苗民族风情、地方特产等，让外国游客充分体验海南的历史和现在。

6月25日，2024境外旅行社海南旅游营销活动在三亚举行，吸引了来自28个国家和地区的近400家境外旅行社参加。 “三亚丰富的资源和良好的气候为高尔夫运动提供了优越的环境，高尔夫旅游市场前景广阔。”悉尼旅行社代表 不仅寻求与三亚在高尔夫旅游项目上的合作，还希望进一步深化合作。举办国际高尔夫锦标赛。

海南省旅游和文化广电体育厅厅长陈铁军表示，目前，海南在全省范围内策划推出了6个新入境旅游项目，涵盖侨胞探亲、文化体验、医疗保健、体育旅游、出国留学、商务考察。主题产品和12条精品旅游线路将为入境游客提供更丰富、更精彩、更便捷的体验。