酒店营销策划方案（一）.docx

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酒店营销策划方案

酒店营销策划方案1

商品销售有淡季和旺季之分，酒店产品也不例外。对于不同的公司来说，淡季的时间分配自然是不同的。经历了春节的人气，我们酒店的整体销售额有所下降。这也是酒店行业一直存在的淡旺季矛盾。其实轻与否只是一个相对的说法。当市场整体销量下滑的时候，只要你努力，付出努力超越竞争对手，你的销售份额仍然可以有很大的提升空间。鉴于淡季的到来，特制定本营销计划。

一、活动目的

1、通过与各旅行社、旅游景区、出租车公司合作，拓展客源市场。

2、直接或间接推销酒店内部或酒店外部的潜在客户，刺激二次消费，争取更多的回头客，促使客户最终成为酒店的老客户和VIP客人，最终提高酒店的声誉。销售量。

2、活动时间

20xx年4月1日至20xx年8月1日

三、涉及部门

销售部、餐饮部、前厅部、客房部

四、活动主题

以礼相待，迎接春暖花开的狂欢季。

5、活动计划

（一）多形式宣传，保持淡季持续

方法一：提前联系当地旅行社，以佣金的形式吸引他们给我酒店介绍客户。

具体操作如下：介绍团体客户到我酒店的旅行社负责人每间房支付5元佣金，当天以现金结算。方式二：与各旅游景区结盟，互利共赢。

具体操作如下：经与各旅游景点协商达成协议，凡持有我酒店优惠券的客人在我酒店住宿消费时均可作为现金使用。 （活动期间优惠券有效，过期作废，不可兑换现金，可用于抵扣酒店客房及餐食消费。）或者使用酒店优惠券可享受门票及消费在各个联盟旅游景点消费。折扣（根据各景点协议）。

方法三：联系出租车公司，向接送顾客到我酒店的出租车司机提供长期现金回扣。

具体操作是：给司机一张我酒店印有司机车牌号的优惠卡。如果客人持卡登记享受优惠，车主可获赠10元现金佣金，可月底结算或立即兑现。

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（2）优惠客户并扩大奖励计划

优惠一：凡外地散客当月按现行零售价连续入住酒店8次，即可获赠免费标间或标间。或散客连续入住3晚获赠2瓶矿泉水。

折扣二：当您提前2个月预订20xx年6月、7月的豪华房或景观房，并及时确认并支付相应押金时，即可享受零售价40%的疯狂折扣。 （具体操作方法待定）

优惠3：与银行合作，持有指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费可获酒店赠送代金券一张。优惠4：每周利用一天来出售几间客房。 （利用店门前的POP招牌进行促销）

6. 广告

1、制作印有酒店介绍、地理位置的优惠券、优惠卡，并提供消费说明，彰显独特的企业文化。

2. 在附近的旅游景点和火车站制作路标广告，针对过境或参观的商务和政府人员。

3、活动期间，电子屏全天播放优惠政策。

4、酒店门前喷绘或POP促销。

7、广告预算

广告预算分配如下：

1、凭证制作成本控制在：元。

2、优惠卡制作成本控制在：元。

3、景区宣传广告费用控制在：元。 4、店前喷绘成本控制在：元。全部的：

8. 概述

该活动计划旨在淡季期间在某些方面提高酒店的知名度、顾客忠诚度和酒店销售额。希望有关部门予以配合，如有不足之处，积极予以批评和补充。

酒店营销策划方案2

一、背景分析：

优点：

1、本酒店位于眉山市三苏大道，前面是火车站，后面是市中心。交通便利，周边有众多中高端住宿社区； 2、周边酒店少，竞争力强；

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3、本酒店为新装修的商务酒店，装修风格出众，配套设施齐全。其经营项目处于眉山市消费前列，发展潜力巨大。

缺点：

1、周边高收入人群不多，地方人气不够；

2、酒店知名度不高，目标群体对酒店了解不够； 3、酒店核心竞争力不明确，特色不突出。

2、营销目的：

树立酒店声誉，提高知名度，建立相对稳定的消费群体，稳步增加收入。立足当地，打造当地一流酒店形象。

目标群体：

当地高收入人群、寻求新鲜刺激的夜间游客、各类企事业单位、政府机关团体、各大旅行社团体、外地人士。

三、项目分析

酒店作为一种特殊的商品，其营销与其他商品不同。关键在于如何正确创造消费需求。当今的中国，酒店业日益繁荣，竞争也日趋激烈。但品种只有几个。经济、豪华和商务。经济型以价格竞争，豪华型以服务和豪华为重，商务型以配套齐全为重点。很少注意味道。我们酒店可以填补这个时候品味上的空白。注重品味将是这家酒店的核心竞争力。

优点：注重环境和氛围。说白了就是营造一个良好的氛围。这在中国几乎是空白的酒店概念。多种浪漫场景可供选择。

会员制管理很大程度上保护了消费者的隐私，提供了便利的交通环境，提供了灵活的选房方式，地理优势明显。挑战传统，迎合现代人追求新奇的心理需求

缺点：安全隐患较多，但政策方面没有优势。

4、具体营销策略：

1、提前向目标消费群体发布开业活动信息和具体活动内容；

2、宣传会员，加大会员管理力度；

3、营销人员推销，通过电话、上门拜访等方式直接面对客户，与专业公司合作联合销售。签订重点单位用电协议。随时进行活动跟踪和售后回访。各部门要建立健全客户档案制度，及时总结工作。为了配合本次营销活动的顺利进行，部门领导和营销部人员需要同时进行电话营销、合同销售等相关销售工作。

在销售工作方面，全员要做营销，团队之间要相互配合，全力打好这场攻坚战。宣传：

1、活动前期预热【新闻、软文、广告、DM、POP等宣传】。

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2.报纸媒体的选择。

3.电视媒体的选择。

4.网络媒体的选择。

5、户外媒体的选择。

6. 广播电台的选择。

7、发放DM【重点针对出租车司机和车主，并附开业优惠承诺书】。

8、店外宣传【开业用氢气球、灯笼、横幅、POP等。增强开幕气氛】。

9、开业典礼期间，每天排名前五的顾客将获得更多惊喜。

10.每天还举行抽奖活动。

促销礼品：

1.打火机。

2、雕塑{小型浮雕，具有收藏和观赏价值}。

3. 鲜花。

4.水晶制品{小工艺品}。

5.折扣卡或免费试用卡。

五、具体实施方案：（略）

6、费用预算：（略）

七、本次营销的预期效果：

1、提升酒店知名度。

2.让一半当地人都知道。

3、司机师傅都知道这家酒店。

4. 与目标群体一起参观这条路线。购买时会选择这家酒店。

5、发展和增加酒店的固定会员。

6. 让当地企业和商界领袖了解我们酒店。有需要的时候还会选择这家酒店。

7. 提高客户满意度、声誉和忠诚度。使他们最终成为酒店的常客和会员。

8、通过主产品（客房）的推广和销售，也会带动附属产业的销售和知名度。

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这个计划主要是为了开业营销而构思的，营销策略只是一个小框架。在市场分析方面，我相信投资公司是消息灵通的。期待建议和沟通。

酒店营销策划方案3

1、活动时间：20xx年4月xx日至20xx年5月xx日；

2、活动地点：XX；

3、活动主题：热烈享受午夜房，每日特价房，金卡优惠新体验，会员充值任你选择； 4、活动目的：在原有基础上更新设施设备，实施新的经营策略，使客房服务更加多元化； 5、促销对象：入住酒店的个人客人；

6、活动目的：完善软件管理模式，增强客房创新意识，为宾客提供个性化服务；

七、活动内容：

1）午夜房：自7月XX日起，实行午夜房（当天凌晨1点-当天中午12点入住）。仅限酒店商务单间和标准间。价格为：99元/间/晚。酒店将根据市场情况确定活动结束日期；

2）特价房：从XX年7月开始，酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间。若当天房间已满或房间供应紧张，则停止。

3）折扣金卡：XX年7月起，推出酒店折扣金卡。金卡售价30元/卡。购卡后可享受房费每间/晚30元优惠，如原房费168/间变为138/间，每卡每天可预订3间客房。同时，还可以使用优惠金卡享受泡浴的每一次沐浴。

优惠XX元。

4）会员充值卡：从XX年7月起，推出会员充值卡。最低充值金额为20xx元。充值20xx元，即可获赠1000元。会员充值卡开房价按前台最低折扣价34折。

八、宣传推广：

1、人力资源推广：各部门相互配合，在适当的时间向嘉宾宣传本次活动的内容和优惠措施，并邀请相关嘉宾入住体验；

2、媒体宣传：大堂易拉宝海报1幅、电梯广告1幅、巨型喷绘1幅，大力宣传本次活动内容。

广告标题：热烈尊享午夜房，天天特价房，金卡优惠新体验，会员充值随心选择；广告内容：

活动时间：20xx年7月XX日开始；活动地点：XX酒店；

1）午夜间（仅限商务单间和标准间）

当日凌晨1点至中午12点入住，房价为：99元/间/晚；

2）特价房

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酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间客房；

3）折扣金卡

XX年7月起，推出酒店优惠金卡。金卡售价30元/张。购卡后可享受每间/晚房价30元折扣。

4）会员充值卡：

XX年7月起，推出会员充值卡。最低充值20xx元，充值20xx元送1000元。会员充值卡开房价按前台最低折扣价34折。

注：酒店将视情况确定活动终止日期，酒店保留对上述活动的最终解释权。

酒店营销策划方案4

1、市场分析：

蜜雨露酒店是一家多元化、快速发展的企业。是迄今为止“大姚第一酒店”。也算是在众多竞争对手中脱颖而出了。其势头迅猛，业务范围之广，是各大酒店所望尘莫及的。与之相媲美。随着我们酒店的多元化发展，我们可以在业务上优势互补，互相带动，弥补不足。这也是其他酒店无法比拟的。外部宣传可以造势，内部培训可以灌输酒店的实力和发展前景，这样无论是社会效应还是内部员工认可都会起到良好的宣传效果。

2、环境分析：

我县环境消费总体水平不高。特别是我县是一个以农业为主的城市，人民群众的基本消费水平几乎是大众化的。单纯走高端消费路线是不现实的。我的酒店位置在南甬线上，是盘楚高速必经之路。该地点周边无成熟的集中住宅区和购物中心。我们可以利用民族特色，比如原生态左脚舞队每天在酒店表演，吸引沿路经过周边城市的潜在消费群体。我们周围有很多正在开发的社区，比如核桃产业文化园等，这样的条件给我们带来了大量的潜在客户。

3. 竞争对手分析：

我住的酒店周围没有类似品质的酒店。只有很多中小型旅馆。虽然他们在经营能力和规模上不具备与我们竞争的能力，但也凭借大众化的消费吸引了很多附近的居民和零售客户。客人。

4、优势分析：

我们酒店是大姚明辉实业有限公司投资的第一家新建酒店，该酒店具有四大酒店之一的标准，设施齐全，功能齐全。因此，在进行详细规划时，我们还应该充分利用我们的品牌效应，充分发挥我们的巨大内涵，让消费者对我们的产品没有疑虑，充分相信我们提供优质的产品。另外，我们酒店硬件设施良好，拥有自己的大型停车场和大面积的可用空间，可以吸引更多的潜在客户，并可用于开展中大型活动，吸引消费者。

机会：

1、交通便利，潜在客户群庞大；

2、一流的硬件设施和现有的高素质员工队伍为我们提供了广阔的发展空间。

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5、市场定位：

中高档酒店。以中档为主，高端为辅。

6、总体营销策略：

1.“大姚人四大宾馆”

独特的文化是吸引消费者的法宝。第一，基于文化理念的定位。虽然是中高端酒店，高端以中档为辅，但这并不意味着我们酒店会降低品质和价格。我们以低廉的价格为客户提供高质量的产品和高品位的服务，我们决不以低质量换低价格。 ，这也是我酒店对顾客的尊重。

2、立体宣传。

突出这家酒店的特色，让消费者对米雨露酒店有一个感性的认识，让消费者认识到我们为他们提供了一个可以享受生活的地方。

3.使用强有力的广告。

以引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量消费者的注意力，建立人气。宣传渠道：报纸、广播电台、市场显示屏、宣传彩页、出租车LED吸顶灯广告。

七、行动计划和执行计划：

1、首先通过黄页或适当的方式整理完整的客户信息，然后在节假日、节假日、特殊节日通过短信平台向所有客户发送祝福和问候。

2、了解客户公司和个人的相关信息，在亲情方面对客户给予关怀，如生日时送生日贺卡等。

3、频繁的拜访使营业员在顾客心目中的地位逐渐清晰，顾客认可营业员和酒店的能力和环境。

4、跟随他们的兴趣，学习各方面的知识，发展自己的特长，培养与客户的关系，找到共同的兴趣爱好。

5、定期为大客户举办宴会，并向客户介绍酒店变化。

6、根据淡旺季一次召开一次综合会议，让顾客真正感受到酒店与其合作的真诚态度。

7、整理会议客户信息，如果年度会议消费总额达到一定数量，可以采取赠送场地、住房等优惠政策来吸引客户，带来更多的消费。

8、重要嘉宾、会议代表、公司总经理、政府领导等贵宾来店时，各岗位均执行VIP服务标准，并提供欢迎信（卡）等服务，如：有VIP（重要领导）出席的大型企业会议，酒店相关负责人可以在酒店门口迎接您。

客人到达商店。

9、酒店的忠实顾客来到酒店时，需要在前台电脑备注中清楚记录客人的姓名、喜好、习惯等要求（如果酒店系统可以操作），体现细致的服务，赢得客户的心，赢得长期的支持。

8. 提供建议：

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1、将部分房间设置为特价房，方便接待低端顾客，为酒店填补大量房间空缺。

2、酒店内可否设立小巴或金龙客车，短途接送旅游团或会议人员？因为我的酒店位置对于没有车的顾客来说极其不方便，基本上打不到出租车。

3、建立短信平台，向客户发布我酒店的一些相关信息和政策。由于我酒店的客源结构比较分散，所以使用短信平台会更加直接、方便。使用短信平台向所有企业客户发送消息。 “您出差期间可以申请酒店住宿。”

《当日前往县城酒店途中的交通费用》（出租车费等，需在入住前开具，仅限当天前往酒店途中的相应车辆票）

4. 点菜

开发周边消费者，让更多顾客了解酒店的消费情况。利用广告电子屏、短信平台等方式，向所有顾客发布相关餐饮优惠政策，对就餐顾客提供当日入住30%的折扣；或者他们可以享受会员折扣。

5.利用资源再生

各大政府部门、政府机关等都在住宿、餐饮、会议等方面为酒店提供支持，并可以为其员工、子女、亲属提供尽可能好的酒店购买折扣。

6.点对点消费

对于一些广告媒体来说，可以采用点对点的消费方式来宣传、发布招聘等酒店相关信息，如：云南广播电视台新闻楚雄版、大姚金点子广告等，让这些单位使用我们的酒店优惠券、礼品卡等（互惠）赠送给客户，增加客流量，鼓励客户消费，扩大人脉，增加人气。

9. 全额销售：

每一位酒店员工都是酒店的义务销售员。从上到下全体员工必须树立销售意识。第一，可以增加酒店的整体收入；二是可以让员工认识到酒店的兴衰与员工密不可分（酒店兴我）。光荣啊，我为酒店的衰落感到羞愧）；第三，能够发现销售人才，给所有员工发挥的空间。只要调动员工的积极性和主动性，建立完整、健全的激励体系，就会产生意想不到的效果。

10、维护客户：细节决定成败

从目前的市场情况来看，虽然我的酒店位于南永沿线，也是盘楚高速的必经之路，但该位置周边没有成熟的集中住宅区和商场，交通不方便，客群也不大。足够的。比较分散，大姚景点很少，几乎没有旅游团，除非有一些政府组织的大型活动，比如“孔子文化节”、“核桃美食节”等，所以这些外部活动环境是我们无法控制的。改变和变化的是我们的服务。我们只能尽力维护潜在客户，并想方设法寻找新客户。维护客户不仅仅是一个电话、一次拜访，而是真诚。真诚与客户交朋友，视客户如朋友、家人，想客户之所想，关心客户之所忧。了解客户的需求，让他们真正感受到我们真诚地为他们提供服务，这就是用信任营销。所以，我们一定要做好客户的维护工作。

这需要从两个方面入手。一方面，与到访或入住过酒店的顾客保持不间断的沟通和联系。通过每一次的沟通，了解客户的需求和消费心理，并仔细检查和分析。如果顾客没有在酒店办理入住或开会，必须详细保留开会的原因，以确定是我们的硬件还是软件的问题，以便酒店做出合理的改进，满足顾客的需求。酒店营销部门应建立客户数据库（档案），包括：政府、驻军、商业公司、散客、餐饮客人等。各营销人员将其负责的客户信息收集、整理，并备份到酒店寄存。要求对所有已接待的客户一一建立客户档案。详细信息：单位名称、地址、电话、联系人、客人特殊要求、生日等。在酒店领导的支持下，整理客户入住信息，并计划提供免费房间（根据入住率）淡季调整入住价格，或入住时提供免费牛奶、果盘等服务。

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服务。如果得到会议信息，在会议前一两个月及时做好相关工作，联系拜访客户，与客户进行有效沟通，以优质的服务赢得客户，使我们酒店成为客户召开会议时的首选酒店。会议。