爆料！全国最大“小米之家”开业！雷军揭秘小米新零售

爆料！全国最大“小米之家”开业！雷军揭秘小米新零售

今天，全球首家小米旗舰店在深圳正式开业，可谓是大事。这家旗舰店位于深圳市南山区万象城，面积达650平米，是迄今为止规模最大的小米之家。同时，这家全新设计的零售店是小米之家发展史上的重要里程碑，为新零售铺就了新路，为电商品牌走线下树立了新标杆。

雷军表示，从去年2月开始，我们决定进行战略突破，把小米之家的功能从服务中心转型为零售店。我们花了很多时间研究零售行业的来龙去脉，也咨询了一些业内人士，他们都说线下零售真的很难做，交了高昂的学费也不一定能成功。和公司高层讨论后，我觉得线上线下融合，追求最高效率的新零售业态一定是未来的趋势。小米从创立之初就是一家不断追求创新的公司，我们有决心、有能力大胆探索新模式，为米粉带来全新的购买体验。

随着各地小米专卖店的升级开业，人气很快就超出了我的预期。

小米之家旗舰店项目正式启动后，我参与了五六次方案讨论，主要强调了以下几个思路：

首先是体验感，因为每个小米店的客流量都很大，旗舰店的人流量肯定会更大，所以整个店面必须要足够透明，才能给顾客一个好的体验。

小米深圳旗舰店的“黑科技”：5块80寸屏幕组成一面互动购物墙，追踪用户移动行为，通过手势，用户可以在大屏幕上浏览商品图片、视频和介绍，还能直接扫码购买商品。

第二，要最大程度的凸显产品。小米的产品可以分为三类，第一类是科技产品，比如手机、平板、AI智能音箱等；第二类是家居产品，比如空气净化器、净水器、扫地机器人、电饭煲等；第三类是酷炫产品，比如平衡车等。我希望整个零售店的设计能够针对这几类产品的特点和用户的使用场景，让顾客和产品有最大的互动，感受到小米之家好玩又酷炫。

第三，我们要做一些和其他门店不一样的事情。苹果的设计很好，但我们不是苹果，也不是传统的3C电子零售店。我们的旗舰店要有科技感，要提供良好的生活体验。我曾经建议我们团队学习宜家，因为宜家的产品标识在介绍产品功能和引导顾客方面做得非常好，让顾客一眼就知道每件产品的用途。

第四，做减法，陈列优质产品。今天小米自有产品和生态链产品有几千个SKU，我们团队不可能把所有好东西都放在旗舰店，因为空间太小了。所以我们要精选优质产品、热门产品，以及最适合在店里陈列的产品。

深圳小米旗舰店外景

面积650平米，分为两层，一楼可用于体验手机、电视、智能硬件等产品，以科技为主题；二楼则以智能家居及生活方式产品体验为主，以生活为导向。

混凝土桌面

小米深圳旗舰店的体验桌全部采用混凝土材质，这是最能体现工业风的材质，粗糙的表面更能凸显产品的精致。室内灯光可根据周围场景进行4级调节，不仅更加节能，还能为用户营造更好的体验环境。

互动购物墙

五块80寸屏幕组成一面互动购物墙，追踪用户动作，通过手势，用户可在大屏幕上浏览商品图片、视频、介绍，并可直接扫码购买商品，全自助购物体验是对参与的最好诠释。

扫描二维码购买

店内二楼首次引入小米精品电商平台有品20余款热销商品，涵盖居家、运动、旅行等多个品类，用户可线上下单，扫码即可送货上门，便捷省心。

沉浸式视听室

米家激光投影电视的150英寸巨屏给用户带来强烈的视觉震撼，杜比全景声为影音室营造高端影院氛围，当你身处影音室，你将沉浸在形式与声音的世界中。

雷军为小米打造的新零售模式

“新零售是更高效的零售，我们要从线上回归线下，但不是原路返回，而是要利用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。”雷军说。

在认知上，电商似乎已经主导了消费者的购买行为，但如果你冷静地看数据就会发现，电商销售额其实只占中国消费零售总额的10%，有的品类占比更高，但也不过20%左右。

小米、阿里、京东都开始面临增长压力，他们该怎么办？此时，传统零售商仍占据80%-90%的广阔线下市场，自然成了电商平台瞄准的目标。

怎么进军？空投伞兵，带着最先进的武器，在空军的掩护下，从地面进攻石器时代城市。这就是：新零售。小米、阿里、京东的战术不同（小米的小米之家，阿里的天猫店，京东的京东家电），但策略是一样的。

雷军称，我们对这种“效率”有一个极致的要求，就是让线下的小米店和线上的小米商城，有同样的商品、同样的价格，这就是“小米的新零售”。

终极地板效率

那么小米的“平米销售额”到底如何呢？雷军自豪地表示：目前小米的（年）平米销售额已经达到27万元/平方米，仅次于苹果的40万元/平方米，是其他手机店的很多倍。27万元的平米销售额，即便按照8%的毛利计算，现有的182家小米门店的毛利也足以覆盖运营成本。

“要增加客流量，就需要吸引更多人来店里。”雷军说，他采取了两个办法。

1、选址对标快时尚。

过去小米门店都开在写字楼，只有粉丝知道，人少，没什么流量。现在为了获得自然流量，小米门店都开在核心商圈，瞄准快时尚品牌，他们发现小米的用户和优衣库、星巴克、无印良品的用户重合度很高。

2.低频变成高频。

小米之家现在有 20-30 个品类，200-300 个产品，所有品类每年更新一次，相当于用户每半个月来店里买点好东西。虽然手机、充电宝、手环等产品是低频消费品，但把所有低频加在一起就变成了高频。

小米家庭可能是小米2017年最成功的产品，因为它确实让小米恢复了健康。

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